Felhasználási feltételek

Felhasználási feltételek

  • A termékek színei; Bár mindent megteszünk, hogy a termékek eredeti színeihez igazodjanak, egyes színek a fényképeken kissé eltérőnek tűnhetnek.
    Ez a számítógépes képernyők eltérő tulajdonságai miatt is előfordulhat.
  • Kifizetések ; Az árucikkeket a megrendelés teljes összegének beérkezése után küldjük el. A fizetés történhet hitelkártyával, PayPal és banki átutalással.
  • Feladási idő: A megrendeléseket a fizetés beérkezésétől számított három munkanapon belül (általában aznap) feladjuk.
    Vasárnap, szombat délután és ünnepnapokon zárva tartunk.
  • A küldemények eredete: Magyarországon vagyunk, és a termékeket Magyarországról, Budapestről szállítjuk.
  • Szállítási lehetőségek ; Mind az expressz, mind a standard ajánlott levél szállítási lehetőségek rendelkezésre állnak.
    Ha a megrendeléshez az ajánlott postai opciót választja, akkor a küldeményeket normál postai úton szállítjuk, és a küldeményt a célország hivatalos postarendszerén keresztül kézbesítjük.
    Az expressz szállításhoz többféle lehetőség áll rendelkezésre, eltérő költségekkel és szállítási idővel.
    Annak érdekében, hogy megrendelését a lehető leggyorsabban kézbesítsük, kérjük, adja meg a lehető legvilágosabban a címét, valamint egy érvényes telefonszámot.
    Kérjük, ne adjon meg postafiókcímet ehhez a lehetőséghez.
  • Vámterhek és vámok; A legtöbb tranzakciónk során nem találkozunk vámkérdésekkel, és a megrendelésekre nem vonatkoznak vámterhek és vámok, mivel az áruk értéke és az a tény, hogy az áruk szabadon mozoghatnak az EU tagállamai között vámellenőrzés és vámalakiságok nélkül.
    Felhívjuk azonban a figyelmét, hogy nem vagyunk felelősek semmilyen további vám- vagy közvetítői díjért, és nem is segítünk ezek elintézésében.
  • Az áruk vizsgálata ; A vevőnek a teljes szállítmányt átvételkor ellenőriznie kell.
    Ha az áru a kiszállítást követően láthatóan sérült, ezt a szállítmányozónak a helyszínen fel kell jegyeznie.
    A hiányos vagy hibás szállítással, illetve a nyilvánvaló hibákkal kapcsolatos reklamációkat haladéktalanul postai úton kell elküldeni a TROY PET SHOP címre (info@troypetshop.com).
  • Garancia a hibák ellen; Ha hibás vagy sérült terméket, rossz méretet, rossz színt vagy rossz terméket kapott, kérjük, küldjön e-mailt (info@troypetshop.com) a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül, leírva a problémát és megadva a rendelés számát.
    Hibás, hibás vagy nem a leírásnak megfelelő termékek esetén kérjük, küldjön egy tiszta fényképet vagy videót a problémáról.
    Vagy teljes visszatérítést adunk Önnek, vagy küldünk Önnek egy másik, azonos vagy hasonló terméket, attól függően, hogy Ön melyiket választja.
  • Elállási jog ; A vásárlónak az áru átadásától számított 14 napon belül elállási joga van.
    Ha Ön bármilyen okból, beleértve a termék színét is, nem elégedett a vásárlással, visszatéríthetjük a termék árát.
    Ebben az esetben azonban az eredeti postaköltség és a visszaküldés költségei nem téríthetők vissza, és a postaköltségek a vásárlót terhelik.
    Kérjük, hogy a visszaküldött tételekhez csatoljon egy befizetési bizonylatot, vagy adja meg a banki vagy postai fizetési adatait.
    A visszaküldéseket a címünkre kell küldeni, megfelelő minőségű csomagolásban.
    A legjobb, ha a miénkhez hasonló csomagolást használ.
    A visszaküldéskor az elvesztés kockázatát a vásárló viseli.
Amennyiben az Általános Szerződési Feltételek angol nyelvű változata és a többi nyelvi változat között eltérések vannak, mindig az angol nyelvű változat az irányadó.
Cím: TROY CITY Kft.
1111 Budapest Magyarország info@troypetshop.com)